Na AZIDEIAS BRINDES, cada produto personalizado é produzido especialmente para você, de acordo com as informações, artes, cores, modelos, quantidades e demais especificações aprovadas no pedido.
Por isso, antes da produção, solicitamos que o cliente confira atentamente todos os detalhes do pedido.
1. Produtos personalizados
Por serem produtos confeccionados sob medida e personalizados conforme a solicitação do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou por mudança de preferência após o início da produção, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
A aprovação da arte ou das especificações pelo cliente confirma que as informações estão corretas e autoriza o início da produção.
2. Produto com defeito ou erro de produção
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido aprovado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos que permitam identificar o problema. Após a análise, se constatado erro ou defeito de responsabilidade da AZIDEIAS BRINDES, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir reposição, reprodução do item ou outra alternativa prevista pela legislação.
3. Erros na arte ou nas informações fornecidas pelo cliente
A AZIDEIAS BRINDES não se responsabiliza por erros existentes na arte, textos, nomes, datas, logotipos, telefones ou demais informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente todos os dados antes da aprovação final.
Após a aprovação e início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão gerar custos adicionais e/ou alteração do prazo de entrega.
4. Pedido recebido com avaria
Se a embalagem ou o produto apresentar sinais de avaria durante o transporte, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos no momento do recebimento e entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar a situação e tomar as providências necessárias.
5. Prazo para solicitação
Para facilitar a resolução de qualquer problema, entre em contato conosco preferencialmente assim que identificar a ocorrência e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
A solicitação poderá ser realizada pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.
6. Atendimento
Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja produzido de acordo com o que foi aprovado e que você tenha uma experiência segura e satisfatória com a AZIDEIAS BRINDES.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de realizar o pedido.
AZIDEIAS BRINDES
Personalizando ideias que marcam.